FAQ

ShopBrasil

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Os produtos da ShopBrasil possuem garantia?

Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia de 07 dias a partir do recebimento.
Se, dentro desse prazo, você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar o reembolso sem complicações.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] ou mensagem pelo nosso WhatsApp (34) 99922-3475

2. Por que comprar com a ShopBrasil?

  • Trabalhamos apenas com produtos originais e de qualidade.

  • Garantimos proteção contra defeitos e insatisfação.

  • Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

  • Pagamento seguro via Mercado Pago.

3. Minha compra é segura?

Sim. Nosso sistema é monitorado 24h e protegido por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por bancos.
Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

4. Como acompanho meu pedido?

  • Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento.

  • O código é enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O rastreamento pode ser acompanhado no site dos Correios ou no link enviado pela ShopBrasil.

Lembre-se: alguns pedidos internacionais podem demorar até 20 dias para atualizarem o status de rastreio.

5. E se eu não gostar do produto?

As regras e passos para devolução estão na nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso, disponível no site.

6. Qual o prazo de entrega?

  • Prazo estimado: de 2 a 6 semanas após a postagem (varia de acordo com a região).

  • O prazo informado já considera possíveis atrasos na alfândega ou por fatores externos.

  • Em períodos de alta demanda (novembro a fevereiro), pode haver aumento no prazo.

7. Informações importantes sobre entrega

  • Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao remetente.

  • Endereços incorretos, incompletos ou ausência de destinatário podem gerar devolução do produto.

  • Nestes casos, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

  • Compras internacionais dependem de alfândega, portos, aeroportos e transportadoras. Não é possível acelerar a entrega.

8. Em caso de extravio

Se houver extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será emitido um vale-compra no valor pago para que você possa refazer seu pedido.

9. Contato para suporte

📧 [email protected]
📱 WhatsApp (34) 349922-3475